Ogni nostra attività è orientata alla centralità del cliente e alla costruzione di un rapporto di collaborazione, con un obiettivo comune: la qualità assoluta

Il laboratorio filati di Albino è nato circa 20 anni fa. Vi si controllano tutte le caratteristiche del filato greggio all'arrivo dal fornitore e quelle del filato colorato, dopo la tintura e prima della messa in produzione. Nel laboratorio tessuti di Albino, prima della spedizione, il tessuto è sottoposto a tutte le analisi chimiche e fisiche, fatte con metodologie diverse a seconda del cliente a cui è destinato. Nel laboratorio di Brebbia vengono eseguiti i primi test basilari, viene controllato costantemente che il tessuto rientri negli standard, prima dell'invio ad Albino, dove alcuni operatori sono dediti al controllo e a mettere a punto le ricette per la tintura del tessuto tinto in pezza. Quando un prodotto, o un tessuto nel nostro caso, si può definire di Qualità? La risposta? Chiediamola al Cliente.

Un tessuto potrà essere definito di Qualità se soddisfa a pieno le sue aspettative; non solo, per garantirci fedeltà e quindi certezza che il Cliente torni ad acquistare bisogna spingersi oltre: bisogna deliziarlo. Per ottenere questo risultato il tessuto non solo deve essere bello nei suoi colori e piacevole al tatto ma anche esente da difetti, conforme a tutti gli standard di laboratorio richiesti e ovviamente consegnato al Cliente entro il termine stabilito. Purtroppo in un settore come il nostro, dove le variabili che influenzano il prodotto finito sono molteplici e non sempre controllabili, non è sempre possibile raggiungere questo risultato.

Non per questo bisogna arrendersi e rinunciare a perseguire quello che i Giapponesi chiamano "il miglioramento continuo della Qualità". Il gruppo Albini, da alcuni anni, ha investito in questo ambito un numero sempre maggiore di risorse, con risultati più che soddisfacenti: la percentuale di 3° scelta o di non qualità si è infatti ridotta in modo consistente. Ma questo non è più sufficiente in un mercato sempre più esigente. Bisogna innalzare il livello globale della Qualità e mirare molto più in alto: all'Eccellenza. Sono già state intraprese molteplici azioni in questa direzione: in tessitura, ad esempio, ci sono persone addette al controllo del tessuto che verificano costantemente la conformità tra il disegno e la scheda tecnica.

Il reparto Controllo Greggio, a sua volta, oltre ad ispezionare e a pulire tutte le pezze prodotte internamente, verifica in maniera mirata la conformità delle pezze provenienti dai tessitori esterni. Ad essi sono richiesti gli stessi rigidi standard di qualità usati al nostro interno. Questa attività implica un incremento del lavoro in reparto, ma i risultati raggiunti sono ottimi. Nei Laboratori Filati e Tessuti, ogni giorno, vengo- ALBINI - Qualità 7 no eseguiti centinaia di controlli chimici e fisici secondo normative internazionali o, se espressamente richiesto, specifici del Cliente.

Tutti i test vengono svolti in ambiente condizionato con apparecchiature certificate da enti predisposti e con metodologie inglesi, americane od europee. Ma questo non basta, i controlli di processo e le ispezioni finali sono importanti ma non sufficienti a garantire continuità di risultati nel tempo. A questo proposito, tra le attività svolte e finalizzate a prevenire i problemi legati ai nuovi articoli della stagione, è giusto citare l'incontro di industrializzazione a cui partecipa la direzione aziendale e i responsabili di area di tutto il processo produttivo.

Con l'ausilio del budget di produzione e attraverso l'analisi accorta dei dati di andamento delle pezze tipo, lo studio attento dei risultati di laboratorio e della qualità dei campioni di tessuto prodotti si cerca di prevenire, anche con la modifica delle schede tecniche, quei problemi che altrimenti inevitabilmente emergerebbero durante la stagione produttiva con gravissime ripercussioni sulla qualità e sulla puntualità di consegna.

Nonostante nell'ambito della Qualità ci siano figure di riferimento di alto valore, è il gruppo che deve lavorare unito e determinato, trasferendo a tutti i livelli il concetto di Qualità.

L'attenzione con cui si costruisce una scheda tecnica deve andare di pari passo con la cura con cui l'addetto alle bozzime fa passare il subbio nella macchina o con cui la tessitrice ripara i filo rotto a telaio. Ciascuno di noi, insomma, per ciò che gli compete, è responsabile della qualità che produce perché un'azienda che non fa Qualità non ha futuro e prima o poi è destinata a soccombere.